1. 我們向您提供「14天的產品質量保證」，即於收貨時，若閣下發現產品嚴重損壞或並非處於良好狀況，可於14天內聯絡貓教主以安排更換產品。 

   否則一般情況下，我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。 

2. 如須退換之產品缺貨或停產，顧客可退換同等價值之貨品。 

3. 如您於付款時曾經使用電子優惠券或電子折價券，我們將會作出相關調整。

4. 在接受產品退換時，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。

5. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

6. 所有退換貨品而引致的運費均需由顧客承擔。

7. 貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。

8. 本公司不接受任何以個人/ 寵物喜好或口味 / 罐頭凹 / 輕微瑕疵/ 不適用 / 尺碼不合 / 色差為理由要求退換。

9. 因衛生問題，所有寵物衣服、頭飾、頸飾、貓砂盆、睡窩、睡床均不設退換。

10. 所退換之貨品必須未經開封及使用，並保留所有包裝、配件及說明書等。 

11. 所有已開封 / 已使用貨品均不設退換。

12. 所有因疫情關係而導致運輸時間延後的貨品均不設退款。

13. 凡顧客已經付款，但主動要求本公司取消訂單及退款者，本公司將於退款中扣除交易手續費3.5%。

14. 網站內所有圖片只供參考，一切以實物為準。 

15. Cat KOL保留更改以上條款及細則之權利，而不需作另行通知。 

16. 如有任何爭議，Cat KOL保留最終決定權。

17. 網店提交訂單後即表示已閱讀以及同意以上所有退換政策。